Políticas de Devolución

Las devoluciones se pueden solicitar dentro de un plazo máximo 30 días posteriores a la fecha de la compra, en caso de defecto del producto que impida su consumo o uso.

Las devoluciones se realizarán sólo bajo las siguientes condiciones:

Que el producto se encuentre roto.
Que el producto se encuentre dañado.
Que el producto se encuentre defectuoso.

El producto debe estar sin uso, con etiquetas y debe tener los embalajes originales. Se deben entregar todos los elementos que fueron despachados del mismo, entiéndase accesorios, manuales y pólizas de garantía.

Cumplidas las condiciones antes mencionadas en caso de cambios se deberá pagar la diferencia de precio si es el caso.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.

Debido a que el té posee una conservación especial, Productos Pontesano no puede hacerse responsable de la forma en que éste se ha conservado una vez que llega a destino, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios de este tipo de productos.